Narin Moda Gelinlik Showroom — Pendik, İstanbul | Gelinlik Dergisi

DERGİSon sayımız yayınlandı.Hemen Oku

TREND

Narin Moda Gelinlik Showroom — Pendik, İstanbul | Gelinlik Dergisi

Müşteri Deneyimi

Yorumlar

18 kullanıcı bu işletmeyi değerlendirdi.

Ö
Öznur Tamir2 ay önce
Geçtiğimiz günlerde Narin Moda Gelinlik’te (Kaynarca) yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Orada uzun yıllardır çalışan Sema Hanım ile muhatap olduk. Randevumuzu tam bir ay öncesinden almıştık ve saat 13.00 için teyitleşmiştik. Ancak içeri girdiğimizde Sema Hanım başka bir müşteriyle ilgileniyordu ve bizi tam yarım saat boyunca bekletti. Tek başına çalıştığını anlıyoruz fakat madem doluydu, neden o saate randevu verildi? Ablam en sonunda nazikçe, “Eğer yoğunsanız biz başka yerde de randevu aldık, boşuna beklemeyelim” demek zorunda kaldı. Çünkü sonuçta bizim planlı bir randevumuz vardı. Buna rağmen bize oldukça geçiştirici ve ilgisiz cevaplar verildi. Böylesine özel ve heyecanlı bir süreçte gelinlik bakmaya gitmişken karşılaştığımız tavır maalesef çok kırıcıydı. Sema Hanım’ın bakışları, ses tonu, tepkileri ve konuşma şekli son derece rahatsız ediciydi. Ortam o kadar gergindi ki, ters bir şey söylesek tartışma çıkacak gibi bir hava vardı. Kendimizi huzursuz ve gerilmiş hissettik. Ayrıca içeride “300 tane gelinlik var” denmesine rağmen alanda bu sayıda ürün kesinlikle yoktu. Ben iki gelinlik beğendim. Ablam da başka bir modeli denememi istedi ancak Sema Hanım o gelinliği denememe müsaade etmedi. Bir gelin adayının farklı modeller denemek istemesi kadar doğal bir şey yokken, bu yaklaşımı gerçekten anlayamadık. Oradan mutsuz bir şekilde ayrıldık. Daha sonrasında Narin Moda Gelinlik (Pendik) şubesine gittik ve oradaki çalışanların yaklaşımı tamamen farklıydı; oldukça anlayışlı, ilgili ve güler yüzlüydüler. Aynı markanın iki şubesi arasında bu kadar hizmet farkı olması bizi ayrıca şaşırttı. Özetle, böylesine özel bir süreçte Kaynarca şubesinde yaşadığımız deneyim bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. İlgi, iletişim ve profesyonellik açısından kesinlikle beklentimizi karşılamadı.
Google üzerinden
A
A. Beyza7 ay önce
1 yıldız bile hak etmiyorlar. Randevulu çalışıldığını içeri girince öğrendim. Orada bulunduğum süre boyunca kimse gelip gitmemesine rağmen randevulu değilim diye beğendiğim gelinliği giymeme izin verilmemişti ta ki ben denemeden karar veremem deyince ‘iyi peki gel giydireyim’ şeklinde lütfedildi. Fiyat kısmına gelince de bugün alırsanız 64 olur ama yarın gelirseniz ilk fiyat olan 70 küsur olur, eğer gelinlik fiyatına yarın güncelleme gelirse 90 bine bile çıkabilir, bilemeyiz dendi. Bu şekilde en baştan beri müşteriyi ikna etmek yerine sürekli baskı halinde bi pazarlama sistemi uygulandığı için içime sinmedi ve ben almak istemediğimi söyledim. Böyle deyince de ‘işte bu yüzden denettirmiyoruz, siz 2. el gelinliklere bakın isterseniz’ gibi sözler kullanıldı. Mağazadan çıktığımda hâlâ yaşadıklarımın şokunu atamamıştım. O kadar gelinlikçiye girdim bu kadarını ne gördüm ne duydum. Bizle ilgilenen kişinin ismine maalesef dikkat etmedim. Bilsem direkt buraya yazarım. Kendisinin 50 yıllık gelinlikçi olduğunu iddia etmişti ama şimdiye kadar iyi bile gelebilmiş buralara. Böyle bi satıcı olamaz.
Google üzerinden
S
Sena Köksal10 ay önce
Narin moda ailesinden ve özellikle Sema hanımdan titiz, hızlı çalışmalarından çok memnun kaldım, gelinliğim tam istediğim gibi ve tam vaktinde hazır oldu, ayrıca çok içtenlikle samimiyetle karşılandım her zaman, kendilerine çok teşekkür ederim
Google üzerinden
E
Ezel Kaçarbir yıl önce
İstanbul Kaynarca şubenize nisan ayında nişan elbiseme bakmak için gittim. Çalışan sema hanım kapıdan adım atar atmaz sert bit tavırla randevunuz var mı? Diye sordu. Sabah mağaza açıldığında gitmiştik ve bomboştu. Biz de randevu alınması gerektiğini bilmediğimiz için hayır almadık dedik. O zaman yardımcı olmayacağım randevu alıp geliniz dedi ve eliyle kapıyı gösterdi. Ben de şehir dışında yaşadığım ve ordan çıkıp izmire gideceğim için bir daha gelemeyeceğimi söyledim. Bize küstah bir tavırla o zaman hızlıca bakın bir tane deneme hakkınız var dedi. Elbiseyi zar zor denedim ve o an ki baskılarla hemen almamız gerektiğini yoksa fiyatın anında değişeceğini vs söyledi. Ağzımızın payını alıp çıktık. Daha sonrasında bu pazar günü arayıp randevu aldım ve gelinlik bakmaya nişanlım ben ve kayınvalidem gittik. Gittiğimizde modellere baktık bir gelinlik beğendim ve fiyatının 90bin olduğunu söyledi. Bize biraz fazla geldi çünkü ondan önce kadıköy şubenizdeydik o orda ki çalışanlarınız gayet ilgilendiler. Sonrasında ben çok beğendiğim için denemek istedim. Gelinliğin onlara maliyeti 67 binmiş ama 90 dan 50 bine düşürdü ben de uygun olduğu için Denemek istedim . Ve bana ukala bir şekilde bütçenizi ayarlayabilecekseniz deneteyim dedi. Ne dediysem o gelinliği denetmedi. Sürekli bir baskı sürekli fiyat konusunda ezikleme tavrındaydı. Dolaşırken gözümle baktığım gelinliklere bile orası 150 bin yalnız dedi. Gelinliklere bakmak da mı parayla sizde? Rahatça gezip bakmak bir yana, beğendiğimizi asla deneyemiyoruz bile. Kayınvalideme de mahçup oldum sema hanımın tavırları bizi 2. Kez de inanılmaz rahatsız etti onun yüzünden hem nişan hem kına hem de gelinliğimi ne yazık ki sizden alamayacağım. Sonrasında pendik şubenize gittim belki o gelinlik vardır diye ama yoktu ve denemeyedim. Böylece narin moda serüveni bizim için bitti.Biz sizden ürün almak için çok uğraştık ama ne yazık ki çalışanlarınız yüzünden müşteri kaybediyorsunuz internet yorumlarınız da da sema hanım ile ilgili böyle yorumlar var. Ayrıca belirtmek isterim pendik çalışanlarınız da çok tatlı ve ilgili hanımefendilerdi. Marka adınızı karalayan çalışanlarınızı tutmanız sizin itibarinizi zedeliyor. Biz ve bizim gibi bir çok müşteri sema hanım sebebi ile mağazanızdan ağzının payını alıp kaçıyor ne yazık ki..
D
Derya Abir yıl önce
Maalesef hayal kırıklığı. Provadan önce de sonra da bugün düğünümde de 49 kiloydum ve gelinliğim üzerime boldu. Sanki emanet gibi. Bana üzerime dikileceği üstüme tam oturacağı söylendi. Ama hazır 34 beden bir gelinlik yapılıp verildi ve provada bile bol dememe rağmen fermuar payı, model bozulur, çok kilo vermişsin(!) gibi ısrarla bastırıldım. Ordaki çalışan yaşlı hanımefendi provalarda çok baskılıyor. Her isteğim belli bahanerle geçiştirildi maalesef.. yani en özel günümde gelinliğimin üzerime göre olmasını isterdim üstüme göre diktirdim ve satın aldım. Ama baris boldu. Keşke kişiye özel ölçü çalışmadıklarını söyleselerdi almazdım . Ama son provada da istediğim olmayınca mecbur kaldım düğüne az kalmıştı.Diğer şubeleri belki daha iyidir bilemiyorum ama yaşlı hanımefendi gerçekten sürecimin kötü geçmesinin sebebi. Yine de Zeynep hanıma teşekkürler.
Google üzerinden