Bugün platforma küçük görünen ama bizce önemli bir özellik ekledik: artık her firma detay sayfasının iletişim bölümünde bir "Müşteri Memnuniyeti" kartı var. Bu kartta firmayla ilgili izlenimi özetleyen bir yüz ifadesi görüyorsunuz ve tek dokunuşla Olumlu ya da Olumsuz oy verebiliyorsunuz.
Nasıl çalışıyor?
Sistemi bilerek çok sade tuttuk. Oy sayıları hiçbir yerde gösterilmiyor; sayfada yalnızca iki ifadeden biri var. Her firma gülen yüzle başlıyor. Bir firmanın olumsuz oyları olumlu oylarını geçerse ifade üzülen yüze dönüyor; denge yeniden olumlu tarafa döndüğünde gülen yüz geri geliyor.
- Günde bir oy: Her ziyaretçi bir firmaya günde yalnızca bir kez oy verebiliyor. Aynı gün içinde fikriniz değişirse oyunuzu değiştirebilirsiniz; ertesi gün yeniden oy hakkınız doğuyor.
- Sayı yok, yarış yok: Oy sayılarını göstermiyoruz. Amacımız firmaları sayı yarışına sokmak değil, ziyaretçiye tek bakışta dürüst bir izlenim sunmak.
- Gizlilik: Oy verirken üyelik gerekmiyor. Tekrar oyları engellemek için kullanılan teknik veriler geri döndürülemez biçimde şifrelenerek işleniyor; kim ne oy verdi bilgisini kimse göremiyor.
Oylar firma sıralamasını etkiliyor
Bu özellik yalnızca bir gösterge değil. Verdiğiniz oylar, sitedeki liste ve kategori sayfalarında firmaların hangi sırada görüneceğini belirleyen hesaplamaya doğrudan katılıyor.
Şunu açıkça söylemek isteriz: Gelinlik Dergisi'nde sıralamalar rastgele değildir. Her firmanın, birkaç sinyali tek sayıda birleştiren bir iç puanı vardır ve listeler bu puana göre dizilir. Bu puanın temelinde üç ana kaynak var:
- Google Haritalar verisi: Firmanın puan ortalaması ve yorum hacmi. Az sayıda yorumla gelen yüksek puanların sıralamayı yanıltmaması için ortalamaları istatistiksel olarak dengeliyoruz; iki yorumlu 5,0 ile üç yüz yorumlu 4,6 aynı kefeye konmuyor.
- Ziyaretçi oyları: Bugün eklediğimiz olumlu/olumsuz oyların net farkı, puana sınırlı bir katkı olarak işleniyor. Sınırlı olması bilinçli bir tercih: birkaç oy bir firmayı ne uçurabiliyor ne batırabiliyor; kalıcı bir eğilim ise sıralamaya yansıyor.
- Sayfa ziyaretleri: Bir firmanın detay sayfasının ne kadar ilgi gördüğü de hesaba katılıyor. İlgi, tek başına belirleyici değil; ama gerçek bir talep göstergesi olarak formülde yeri var.
Bunlara ek olarak köklü işletmeleri görmezden gelmemek için firmanın kuruluş yılı da küçük bir katkı sağlıyor. Formülün ayrıntıları zamanla gelişecek; değişmeyecek olan ilke şu: iyi iş çıkaran firma öne çıkar. Editör kararıyla öne çıkarılan firmalar ayrıca işaretlenir; onun dışındaki tüm sıralama bu hesaplamayla belirlenir.
Bunu neden yaptık?
Rehberimizdeki firma bilgileri kamuya açık kaynaklardan derleniyor ve editöryal olarak düzenleniyor; bu tarafı Hakkımızda sayfasında anlatmıştık. Ancak bir firmayla ilgili en değerli bilgi, oradan geçen kişinin izlenimidir. Google'a yorum yazmak herkesin uğraşacağı bir iş değil; tek dokunuşluk bir oy ise saniyeler alıyor. Bu sayede mağazayı gezen, telefonla görüşen ya da hizmet alan ziyaretçilerin deneyimi sıralamaya sessizce ama düzenli olarak akıyor.
Gelin adayları için sonuç net: listede üstte gördüğünüz firma, oraya bir formülün süzgecinden geçerek gelmiş oluyor.
Firmalara notumuz
Bu sistem iyi çalışan işletmenin lehinedir. Müşterisini memnun eden bir mağazanın gülen yüzü ve sıralamadaki yeri kendiliğinden korunur. Sayfanızın bilgilerini güncel tutmak, fotoğraf ve model eklemek, ziyaretçiyle iletişimi sıcak tutmak istiyorsanız sayfanızı ücretsiz sahiplenebilirsiniz: İşletme Sahiplen.
Özellikle ilgili görüş ve önerilerinizi iletişim sayfamızdan bekliyoruz. Platformdaki yenilikleri bu blogdan duyurmaya devam edeceğiz.